Besser sprechen in Telefonaten und Videokonferenzen
Gerade bedingt durch die aktuelle COVID-Sitution, werden viele Meetings und Präsentationen online durchgeführt. Zeit für digitale Rhetorik, bei der auch der Stimme eine wichtige Funktion zukommt! (Foto: Jelena Zelen/Shutterstock)
Telefonate sowie Telefon- und Videokonferenzen sind in vielen Firmen und Projekten zum Alltag geworden. Neben den technischen Anforderungen, stellt es für viele aber auch eine sprecherische und kommunikative Herausforderung dar, da sich die Gespräche im virtuellen Raum in vielerlei Hinsicht von natürlichen Gesprächen von Angesicht zu Angesicht unterscheiden.
Dabei kommt besonders der Stimme eine wichtige Rolle zu.
Unser natürlicher Ausdruck ist am Telefon und bei Videokonferenzen eingeschränkt
Für die Zuhörenden fallen am Telefon alle körpersprachlichen Zeichen weg. Man selbst bekommt ebenfalls kein nonverbales, das heißt körpersprachliches Feedback. Auch bei Videokonferenzen können die Zuhörerenden meist nur Mimik und Gestik sehen. Und obwohl man sich sieht, ist ein echter Blickkontakt aufgrund der technischen Einschränkungen nicht wirklich möglich. Der Körperausdruck ist insgesamt eingeschränkt, da wir auf den Bereich der Kamera fixiert sind und meist sitzen, was unsere Körperbewegungen begrenzt. Das macht es besonders schwierig am Telefon oder in Videokonferenzen den Inhalt durch den Körperausdruck optimal zu unterstützen. Es fällt uns auch schwerer, einen guten Kontakt zu unseren Gesprächspartner*innen herzustellen, da wir uns in natürlicher Kommunikation auf viele körpersprachliche Zeichen verlassen, so z.B. um den Sprecherwechsel, das sogenannte Turn-taking zu gestalten.
Da die Körpersprache eingeschränkt ist, wird nun die Stimme bei Telefonaten und Videokonferenzen besonders wichtig, um die inhaltliche Seite des Gesagten verständlich zu machen. Doch auch die Stimme unterliegt technischen Einschränkungen, weshalb wir selbst besonders darauf achten sollten, unsere Stimme und den Sprechausdruck bewusst zu gestalten. Versuchen Sie auch den Körper miteinzubeziehen, indem Sie beim Telefonieren z.B. stehen, ein paar Schritte gehen und gestikulieren.
Wie kann uns unsere Stimme helfen, Telefonate und Videokonferenzen erfolgreich zu meistern? Starten Sie mit diesen 3 Tipps!
In einem Telefonat oder Onlinemeeting wollen wir uns gut auf unsere Inhalte und Gesprächsparter*innen konzentrieren können. Nehmen Sie sich also am Anfang nicht gleich zu viel vor, sondern starten Sie mit den folgenden drei Tipps, die schon einen deutlichen Effekt erzielen.
Setzen Sie immer wieder deutliche Pausen beim Sprechen.
Darüber können Sie Ihr Sprechtempo regulieren und z.B. vermeiden zu schnell zu sprechen. Außerdem helfen Ihnen Pausen, um das Gesagt inhaltlich zu strukturieren. Das macht es Ihren Zuhörer*innen ebenfalls leichter die Inhalte zu verstehen und mitzudenken. Nutzen Sie die Pausen außerdem für die Einatmung — das stärkt Ihre Stimme!
Sprechen Sie lebendig und setzen Sie Stimmsenkungen ein.
Durch die lebendige Sprechmelodie werden Ihre Zuhörer*innen aktiviert und hören motiviert zu. Durch inhaltlich passende Betonungen können Sie die wichtigen Informationen hervorheben, die dann leichter erinnert werden können. Das Absenken der Sprechmelodie am Ende eines Satzes unterstreicht die Bedeutung und Ihre souveräne Wirkung.
Sprechen Sie in Ihrer guten Stimmlage!
Diese befindet sich in der sogenannten Indifferenzlage. Dort kann ohne große Kraftanstrengung über einen längeren Zeitraum gesprochen werden. Außerdem fällt es Ihnen in dieser Lage leichter viele Obertöne in der Stimme zu erzeugen, was die Stimme voll und wohlklingend erscheinen lässt. Diese Indiffenzlage ist im unteren Drittel Ihres gesamten Stimmumfangs — aber natürlich auch nicht zu tief!
Zeigen Sie Ihr Bestes und verbessern Sie Ihre Stimme für Telefonate und Videokonferenzen!
Der Anteil digitaler Kommunikation ist in den letzten Jahren massiv gestiegen — und er wird seine Wichtigkeit behalten, wenn nicht gar weiter ausbauen. Insofern ist es wichtig, dass Sie hier Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen ausbauen, um auch in Zukunft sowohl Ihre Inhalte als auch Ihre Qualitäten als Person durch einen passenden stimmlichen Ausdruck zu unterstreichen. Eine Veränderung und bewusste Gestaltung der Stimme ist möglich und es macht auch sehr viel Spaß sich auf diesen Weg der stimmlichen Entwicklung zu begeben! Gerne unterstütze ich Sie dabei und bin bei allen Ihren Fragen für Sie da!
Zusammenfassung: Telefonate sowie Telefon- und Videokonferenzen sind in vielen Firmen und Projekten zum Alltag geworden. Für viele ist dies eine kommunikative und sprecherische Herausforderung, da der körpersprachliche und der stimmliche Ausdruck eingeschränkt sind. Gerade die Stimme ist besonders wichtig, um die inhaltliche Seite des Gesagten verständlich zu machen und einen guten Kontakt zu den Zuhörer'*innen herzustellen. Nutzen Sie bereits drei erste Stimmtipps und erzielen Sie einen deutlichen Effekt in Telefonaten und Videokonferenzen!
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